<주문>
Q1 온라인 몰에서 주문하고 매장에서 수령 할 수 있나요?
A1 온라인 주문 시 요청사항에 매장에서 수령 하신다고 남겨주시거나, 매장 영업시간에 고객센터 (02-6368-1120)으로 전화 주시면 택배로 발송하지 않고 매장에서 수령 하실 수 있게 도와드리고 있습니다.
Q2 온라인 몰과 매장에서 구매하는 가격이 다른가요?
A2 온라인과 매장 모두 동일한 금액으로 상품을 구매하실 수 있습니다. 다만 간헐적으로 진행되는 온/오프라인 한정 이벤트에 따라 차이가 있을 수 있습니다.
<결제>
Q1 현금으로 계산하면 할인이 더 되나요?
A1 현금과 신용카드 모두 동일한 가격으로 제품을 판매하고 있으니 편하신 결제 수단을 이용하시면 되겠습니다.
Q2 온라인 몰에서 결제 할 수 있는 수단은 어떤 것들이 있나요?
A2 온라인 몰에서 지원하고 있는 결제 수단은 신용카드 (체크카드), 무통장입금, 실시간 계좌이체, 그리고 가상계좌를 통한 결제가 있습니다.
Q3 무통장 결제로 입금했는데 확인되지 않아요.
A3 무통장 입금 건은 입금 후 영업시간 중 1~2시간 이내에 확인이 가능하며, 주문 후 24시간 이내로 입금 확인이 되지 않을 경우 주문은 자동으로 취소 처리됩니다. 또한 주문 시 기재한 입금자명과 실제 입금자명이 동일해야 하며, 결제 금액과 입금 금액 또한 일치해야 합니다.
< 배송>
Q1 주문한 상품은 언제 배송되나요?
A1 오전 12시 이전에 주문해주시면 당일 배송이 가능합니다.
평균적으로 서울, 경기도는 1~2일 / 이외 지역은 2~3일 걸리며 제주 및 장거리 지역은 몇 일 더 소요됩니다. 다만 택배사의 사정에 따라 조금 더 시간이 걸릴 수 있습니다.
Q1-1 어제 주문했는데 집화 이후 움직임이 없습니다
A1-1 택배사 사정에 따라 집화 당일 터미널 발송을 못할 경우가 있습니다. 하루 정도 움직임이 없더라도 정상적으로 배송이 진행되는 중 이오니 참고 부탁드립니다.
Q2 배송완료로 확인되나 물건을 못 받았어요.
A2 배송이 완료된 상품은 주문상품이 하비코리아를 떠난 후 지정 택배사에 이동경유중인 상품으로 정확한 위치 확인을 하고자 하실 시 출고 당시의 운송장 번호 파악, 해당 택배 상담센터 전화로 문의 접수를 해주시길 부탁드립니다.
만일 택배사와 연락이 어렵거나 처리가 지연될 경우 저희 고객센터 또는 질문게시판으로 문의 주시길 바랍니다.
운송장 정보를 조회하면 해당 지점의 연락처와 운송 기사님의 연락처 열람이 가능하니 참고해주시길 바랍니다.
Q3 오늘 수령하고 싶습니다. 퀵 배송 가능한가요?
A3 퀵 기사님을 하비코리아로 보내주시는 방법과 저희가 퀵 기사님을 섭외하여 보내드리는 방법이 있습니다.
고객센터로 연락 주시면 도와드리겠습니다. 다만 영업 마감 시간 1시간 이전 까지만 퀵 배송 접수를 받습니다. (모든 퀵 비용은 착불 / 고객님 부담 입니다)
Q4 지정택배가 아닌 타택배로 받고 싶습니다. 택배비를 부담하고 다른 회사로 보내 주실 수 있나요?
A4 타 택배사로는 배송이 불가합니다. 하비코리아는 한진택배와 계약 체결 후 모든 배송을 지정 된 택배로만 발송 하고 있습니다.
Q5 배송비는 상품별로 각각 적용되나요?
A5 상품을 각각 주문하시면 주문금액 10만원 미만(실제 입금액 기준) 시 주문 건 당 배송비가 적용됩니다.구매 원하시는 상품을 장바구니에 담아 한꺼번에 주문하시면 주문금액이 10만원 이상일때(실제 입금액 기준) 무료배송이 적용됩니다.
<주문>
Q1 온라인 몰에서 주문하고 매장에서 수령 할 수 있나요?
A1 온라인 주문 시 요청사항에 매장에서 수령 하신다고 남겨주시거나, 매장 영업시간에 고객센터 (02-6368-1120)으로 전화 주시면 택배로 발송하지 않고 매장에서 수령 하실 수 있게 도와드리고 있습니다.
Q2 온라인 몰과 매장에서 구매하는 가격이 다른가요?
A2 온라인과 매장 모두 동일한 금액으로 상품을 구매하실 수 있습니다. 다만 간헐적으로 진행되는 온/오프라인 한정 이벤트에 따라 차이가 있을 수 있습니다.
<결제>
Q1 현금으로 계산하면 할인이 더 되나요?
A1 현금과 신용카드 모두 동일한 가격으로 제품을 판매하고 있으니 편하신 결제 수단을 이용하시면 되겠습니다.
Q2 온라인 몰에서 결제 할 수 있는 수단은 어떤 것들이 있나요?
A2 온라인 몰에서 지원하고 있는 결제 수단은 신용카드 (체크카드), 무통장입금, 실시간 계좌이체, 그리고 가상계좌를 통한 결제가 있습니다.
Q3 무통장 결제로 입금했는데 확인되지 않아요.
A3 무통장 입금 건은 입금 후 영업시간 중 1~2시간 이내에 확인이 가능하며, 주문 후 24시간 이내로 입금 확인이 되지 않을 경우 주문은 자동으로 취소 처리됩니다. 또한 주문 시 기재한 입금자명과 실제 입금자명이 동일해야 하며, 결제 금액과 입금 금액 또한 일치해야 합니다.
< 배송>
Q1 주문한 상품은 언제 배송되나요?
A1 오전 12시 이전에 주문해주시면 당일 배송이 가능합니다.
평균적으로 서울, 경기도는 1~2일 / 이외 지역은 2~3일 걸리며 제주 및 장거리 지역은 몇 일 더 소요됩니다. 다만 택배사의 사정에 따라 조금 더 시간이 걸릴 수 있습니다.
Q1-1 어제 주문했는데 집화 이후 움직임이 없습니다
A1-1 택배사 사정에 따라 집화 당일 터미널 발송을 못할 경우가 있습니다. 하루 정도 움직임이 없더라도 정상적으로 배송이 진행되는 중 이오니 참고 부탁드립니다.
Q2 배송완료로 확인되나 물건을 못 받았어요.
A2 배송이 완료된 상품은 주문상품이 하비코리아를 떠난 후 지정 택배사에 이동경유중인 상품으로 정확한 위치 확인을 하고자 하실 시 출고 당시의 운송장 번호 파악, 해당 택배 상담센터 전화로 문의 접수를 해주시길 부탁드립니다.
만일 택배사와 연락이 어렵거나 처리가 지연될 경우 저희 고객센터 또는 질문게시판으로 문의 주시길 바랍니다.
운송장 정보를 조회하면 해당 지점의 연락처와 운송 기사님의 연락처 열람이 가능하니 참고해주시길 바랍니다.
Q3 오늘 수령하고 싶습니다. 퀵 배송 가능한가요?
A3 퀵 기사님을 하비코리아로 보내주시는 방법과 저희가 퀵 기사님을 섭외하여 보내드리는 방법이 있습니다.
고객센터로 연락 주시면 도와드리겠습니다. 다만 영업 마감 시간 1시간 이전 까지만 퀵 배송 접수를 받습니다. (모든 퀵 비용은 착불 / 고객님 부담 입니다)
Q4 지정택배가 아닌 타택배로 받고 싶습니다. 택배비를 부담하고 다른 회사로 보내 주실 수 있나요?
A4 타 택배사로는 배송이 불가합니다. 하비코리아는 한진택배와 계약 체결 후 모든 배송을 지정 된 택배로만 발송 하고 있습니다.
Q5 배송비는 상품별로 각각 적용되나요?
A5 상품을 각각 주문하시면 주문금액 10만원 미만(실제 입금액 기준) 시 주문 건 당 배송비가 적용됩니다.구매 원하시는 상품을 장바구니에 담아 한꺼번에 주문하시면 주문금액이 10만원 이상일때(실제 입금액 기준) 무료배송이 적용됩니다.